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专访陌陌与探探的创始人 揭秘社交平台背后逻辑与未来
日期:2019-08-19   来源:   作者:匡国友   

  唐岩:可以这么理解,但是有的时候我们还得对我们陌陌上的这些用户负责,可能不会一下子做得那么激进,但是至少我们内心的这份顾虑,会全部打消掉。

  品玩:陌生人聊天,基本是查户口式的尬聊,双方熟了,就会加微信。这是陌生人社交面临的困境吗?

  唐岩:对陌生人社交不能抱有太高的期待。比如要结成一段真正的关系,或者真正能在线下发生一个行为关系,无论是网友、男女朋友也好,它都是一个非常小概率的事情。但它肯定是一个极其刚需的东西,它肯定也会随着你的人生阶段,甚至哪怕环境和场合各方面的变化,有波峰波谷,这个很正常。但是你永远都需要这样的产品来在市场里面。

  王宇:一个单身的心灵上的孤独感,是没法儿靠娱乐去解决的。它只不过能够敷衍一段时间。

  品玩:陌陌的场景化社交更好理解,但是像探探那样,让人通过头像、兴趣标签高效地找人,怎么能让他更容易聊得起来?

  王宇:这也是我们正在做的事情,一个关键点就是算法。它有两个要素:一个是精准度,一个是去中心化。这两个点真正做好的非常少,因为这两个完全不是一回事。

  所谓的“精准度”,就是A和B如果互相看到了,在探探上会不会配对,如果配对了,会不会聊天,这叫精准度,这基本上可以用百分比来衡量。而且这靠机器学习,特别是图像学习,是很好算出来的。但是它需要比较高端的技术。

  当你在探探上“左滑右滑”的时候,主要还是通过图片,但是图片传递的信息不仅是一个点:他会更多的表达“我是谁”。美国做了一个实验:通过一个dating app(约会类工具),说不定可能就是Tinder,看上面的用户头像,去识别哪些用户是同性恋。最后学习的精准度差不多是90%,而让人眼去识别大概是50%。

  所有跟图片无关的文本型的信息,对配对本身影响不大,但是对聊天的影响非常非常大。我们积累了3年的每天10亿次滑动的历史数据,通过机器学习可以让它们非常了解人性,和某一种人的偏好。两个人能聊起来跟社会地位有关系,跟兴趣爱好有关系,跟开放度有关系,聊天的方式有关系。所以这几个东西如果匹配,包括通过你对他的了解,给他设置一些话题,能够大幅度的提高配对聊天的成功率。这是精准度。

  精准度以外是“去中心化”。“精准”就是你闭着眼睛把最受欢迎的男孩和最受欢迎的女孩放在一起,他们就很精准,就是大家都能想到。所以实际上帅哥和非帅哥都会喜欢美女,但是美女喜欢帅哥,如果你盲目的追求精准,最后会非常地头部效应,尾部是一个非常非常长的长尾,对大多数用户来说体验非常差。

  但是实际上,你看我们的数据就是女用户只喜欢6%的男用户,但是有80-90%的男用户是有配对的。就是说有80-90%的男用户,曾经被某一个女孩以他最喜欢的6%的这个标准挑中过。

  一个帅哥,一个不是帅哥,她两个都喜欢,可能其实略喜欢帅哥一点,但是这个不那么帅的人其实也对她的口味,那么你把这个帅哥给她刨去,把这个不那么帅的推给她,其实她也会很喜欢。那么他们俩如果配起对来,那你就解决了这个中心化的问题了。

  这个在计算机学里面叫一个二分图。在二分图里面怎么做一个max match是个很复杂的问题,而且你没法儿穷尽的去算。但是你可以通过机器学习,去把它优化。你最后要优化的不是总配对量,而是让人有足够好的配对。因为每一个人今天有五个配对,或者有五百个配对,是没什么差别的,五百的效果其实略差于五。解决好每个人足够多的配对,就是在这个精准度和去中心化的结合里面去做了最好的解决。如果能在配对和聊天都做到这个的时候,体验就完全不一样了。我滑了几个,就滑到了越来越喜欢的人,我滑了就能配对,一聊就能聊起天来,都不知道为什么。这就是算法的作用。

  品玩:陌陌也有这样的机器学习团队么?也是在做去中心化的尝试么?

  唐岩:其实在去年(2017年)我们内部的算法团队帮助公司做了非常多的工作。但是我们的侧重点已经不在异性一对一的匹配上。我们的算法主要用在直播里面的PK配对。

  王宇:我不太知道有多少机器学习的成分在里面,但是陌陌的直播做的非常好,而它最好的地方就是这个去中心化,做的非常非常好。

  唐岩:因为一个主播,很容易就头部了。那么到底机器在进行什么样的分类,推荐位的主播名单,怎么去中心化,一定是要靠算法的。你搞500个员工决定推荐哪个,你也做不到。我们有上百万主播,这你怎么做得到?推荐位就那么50个,你怎么弄呢?

  王宇:把“去中心化”做得好结果带来的就是更多的人会去当主播,要不然头部效应太重,我当主播没人看,那你的主播肯定就越来越少,大家就不想当主播了,它整体就不太社交化了。但是陌陌里面真的是特别多的人去当主播,而且每一个直播室里面控制人数都比较少,所以每一个观众和主播的关系很近,有非常强的一个社交的感觉。

  唐岩:这其实是两个原因造成的,一个是算法,我们在强调这个“去中心化”,还有一个原因就是我们数据不注水。你这个直播室里到底是多少人,就20个人就是20个人。有的平台上面主播发现我房间里不是有几万人呢嘛?怎么我说话都没人理我呢?陌陌上不会,不注水。

  与其他直播平台不同,陌陌在直播页面中推荐的主播大多为普通用户,在线人数也不像其他平台一样呈现明显的头部效应。几十个、上百个用户观看更有利于主播和用户社交。

  唐岩:我们比较土,就直接叫“算法团队”,这个团队的码农叫算法工程师。算法团队有几十个人,他们要支持不同的业务。

  Zach(陌陌战略投资副总裁):人工智能分几个方面,我们都有布局,主要是图像识别、自然语言处理,包括推荐算法,这些都是人工智能的一部分。

  唐岩:图像识别我们这方面投入还挺大的,也投资过这方面的公司。因为我们本来在图像识别上面,尤其是在直播领域的图像识别里面,目前还占有一定的优势,但是要想长期保持这种优势,光靠这个技术力量的话我觉得还不太够,可能还要更前瞻地做一些投入。

  品玩:陌陌收购探探公布后,一些自媒体评论说这个收购是因为陌陌现在很焦虑,直播业务能带来一些收益,但不是长久之计。到底你焦虑不焦虑?

  唐岩:所有互联网企业的人都应该焦虑,他如果说我焦虑,我是完全认同的。比如春节期间我陪着家人在新西兰,中间我还要处理这个交易嘛,就比较忙。我没敢跟别人说,就跟我妈说我在处理一个可能的收购,金额还不小。我妈的第一个反应就是“那你能不能被别人收购?”因为她看我白头发越来越多了嘛。但老实地说,一些业务的瓶颈或者什么,其实是完全没有。我们是上市公司,有财报嘛,你看各项业务的指标目前来看的话都是很健康的。可能更焦虑的是我们未来到底,比如三到五年后,到底有没有可能成为中国真正泛社交、泛娱乐领域里面最重要的一个公司。

  这是因为在泛社交和泛娱乐领域,你很难用某一个功能点的主打,去满足这些人的所有需求,这根本是做不到的。泛社交领域是大树底下,寸草不生。在陌生人社交市场,陌陌主攻场景社交,探探主攻高效交友,双方是各自领域的第一,而且有了第一,就不会有第二存活的机会了。所以我们在焦虑我们能不能成为最重要的那个公司。现在两个第一合并在一起了,那么我们要看看,我们能不能成为泛社交和泛娱乐领域一家有垄断的公司。

  王宇:我同意唐岩说的,创业者需要每一天都焦虑,为所有的事情焦虑,而没有一个什么光为一个点焦虑,那不现实。你应该解决所有的问题,所有的事儿都是事儿。所以你要说有什么特别关键的侧重点,其实没有。

  唐岩:创业者的焦虑分两类,一类是正在爬坡的时候的焦虑,一类是往下走的时候的焦虑。其实我自己觉得,像王宇、索菲亚跟我都是在爬坡时候的焦虑。这对我们来说其实算一种比较好受一点和幸福一点的焦虑。但是这种焦虑如果都没有的话,那我觉得这个企业可能也会有比较大的危机在里头。

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